常见问题

忘记本站帐号密码怎么办?
您可以点选 【首页】>【忘记密码】,系统会产生新的密码并寄送到您当初填写的E-mail位置。
为什么我的电脑点选线上观看影片时显示‘载入中’或无法开启?
请先确认是否已安装Adobe官方Flash Player播放套件,安装后务必重启浏览器,若安装非官方版本是无法支援播放,此外Flash与Flash Player是属于不同软体,Adobe Flash Player For PC 官网下载页点我下载,安装后还请使用IE浏览器或Chrome浏览器进行浏览,并确认您的浏览器为最新版本,此外由于Flash Player有针对不同浏览器推出不同版本,因此当您下载Flash Player时,还请使用该浏览器进行下载。
为什么我的Android手机/平板无法线上播放或显示‘载入中’讯息?
显示载入中表示您未安装Adobe官方Flash Player播放套件的关系,安装后务必重启浏览器,此外目前Android系统已不再提供内建Flash Player,如有无法播放用户可下载 Adobe Flash Player For Android 4.X 官方载点点我下载Adobe Flash Player For Android 2.X and 3.X 官方载点点我下载,安装后需使用Android原生浏览器或使用海豚浏览器(需于设定中启用Flash载入功能)才可正常进行观看。
为什么我下载多个档案时会显示错误讯息(例如 Server Error 403 等错误讯息)?
由于本站有限制单一用户(IP)同时档案下载数为两个,因此用户在下载时最多同时下载两个档案,当下载数量超过两个时会被系统判定为攻击或盗连而被暂时自动拒绝连线,需于3-5分钟后才可重新下载,此外若您是续传软体使用者,由于续传软体预设是多线程下载,因此您必须设定为两个下载数以及单一线程下载来进行下载。
下载出现IP错误或You can't download this video等讯息怎么办?
由于本站有防盗连系统,因此当您的位置异常时,需重新登入索取新的下载连接,此外请勿使用代理伺服器(Proxy)等影响IP位置软体或设定以避免错误讯息发生。
续传软体下载的档案只有几KB?
由于本站有防盗连系统,因此当您的位置与系统不符时,即无法正常进行下载之动作,需重新登入索取新的下载连接进行下载,此外请勿使用代理伺服器(Proxy)以避免验证错误问题发生。
影像会定格、不顺畅?
建议确认您的频宽是否为光纤4M以上的速度(较佳速率为10M以上)。另外在线上观看时,请尽量避免同时进行其他下载或是占用频宽的动作(例如上传档案、P2P等软体),以免影响您的频宽导致不稳而无法正常收看,此外3G、4G属于大量多人共用频宽环境,因此若基地台速率不足则无法顺利观赏,建议可使用私人WIFI网路环境,并也确认WIFI网路环境速率是否足够。
点选要观看的影片却没有播放?
当点选播放想看的影片,却没有播放时,如有显示错误讯息,请将错误讯息及会员相关资讯,经由客服中心回报,我们将尽速为您处理。
下载到一半断线?
自购买日起,本站提供您二天的下载许可,即使断线也可重新下载,此外下载过程中若超过下载数限制(2个)也会中断,建议用户可使用续传软体并设定为单线程与同时两个下载来排程下载。
为什么下载服务必须在二天以内完成,又说影片可以永久典藏?
我们提供的服务是,让会员可以在二天内无限下载,如果会员已经把影片下载至自己电脑,即可永久典藏。
下载下来影音档是什么?要用什么软体看呢?观看影片时时,还需要连线认证吗?
我们的影音档皆为MP4档,可透过安装新版K-lite或是新版KMPlayer此类影音编码套件或是播放软体即可观看,由于我们影音档案皆无加密,日后皆不需再连线认证,真正的永久典藏。
为何我储值后,没有任何加点动作?
请您于清除网页暂存与COOKIE后再次尝试,此外部份金流系统交易上可能资料传输较慢,此时建议可先等待15-30分钟后再进行确认是否加点成功,若仍未加点成功还请至客服中心与我们联络。
提出问题,客服却没回信?
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